母嬰零售新思維 訪Safian副總裁兼采購主管June-Man Kim

　　小編：作為代理商及零售商，您如何在目標市場中平衡這兩個角色?

　　June-Man Kim：過去，零售商與代理商二者在市場中所發(fā)揮的作用不盡相同。但隨著互聯網和移動端變革性的發(fā)展，分銷模式也產生了日新月異的變化。對此，我們著意縮小分布范圍，力爭為目標客戶群提供具競爭力的零售價格。同時，為了保持公司競爭力，我們十分重視招攬營銷及零售業(yè)專家。目前，我司的運營模式即是通過搜尋優(yōu)質、安全的產品，再經由營銷專員進行品牌打造，終直接將具價格競爭優(yōu)勢的高品質產品提供給旗下的門店。

　　小編：貴司門店的市場定位是什么?如何保持?

　　June-Man Kim：我們銳意打造高端的門店定位，因此，從不參與大型零售商之間的競爭。為維護門店的高端形象，我們堅持挑選高品質產品;同時，投入大量的精力對銷售人員進行培訓，使其能夠充分掌握每一件產品的特性，為客戶提供更加專業(yè)的服務。不僅如此，我認為經常性地進行門店內部風格調整也是十分重要的。

　　小編：貴司憑何優(yōu)勢得以在激烈的市場競爭中脫穎而出?

　　June-Man Kim：與其他店鋪不同，我們門店雖只集中幾個品牌的經營，但對每個品牌的推廣給予了更多的關注與投入。也正是因為我們旗下的品牌不多，所以各門店負責人均對所供產品的性能與特點有著極為深入的了解;而顧客們則可以通過我們對每個產品系列的詳盡展示，更加充分地掌握各品牌優(yōu)勢。所以，確保店內所供品牌能夠引得顧客的歡迎及興趣，正是我們會經常面臨的挑戰(zhàn)。

　　小編：貴司現擁有多少品牌?作為零售商，貴司在選擇品牌上重視哪些方面?

　　June-Man Kim：我們目前有15個品牌，在品牌選擇上以創(chuàng)新性、安全性及強大的功能性為要關注點。與歐美等發(fā)達市場不同，相較于品牌知名度，我們更加青睞于獨具創(chuàng)新性的新型產品。通常，當發(fā)掘到一個具有潛力的品牌或產品時，我們總是先在店長例會上進行發(fā)布——他們的反饋意見也具有重要的參考價值。

　　小編：目前在韓國市場哪類產品更為暢銷?為什么?

　　June-Man Kim：當前，在韓國的嬰童市場上木制高腳椅的銷售情況為向好。在過去，大多數人對高腳椅產品并不感冒。但當一些熱門綜藝節(jié)目中很多名人都為寶寶選用木制高腳椅，使得一時之間該市場形成大熱之勢。

　　小編：您認為影響嬰童產品消費者制定購買決策的重要因素有哪些?

　　June-Man Kim：我認為親友之間的相互推薦是重要的影響因素之一。當然，還有很多家長喜歡參考用戶反饋中的信息。不僅如此，他們還能輕易地分辨出信息的真實與可靠性。所以，盡管過去“言論”在這方面有很大的影響力，但現如今家長們也并不十分買賬，因為他們逐漸了解到一些所謂的評論與反饋會因受到操控而有失偏頗。

　　小編：比之韓國嬰童市場，您如何看待中國市場的發(fā)展?

　　June-Man Kim：鑒于人口規(guī)模更加巨大，且分銷網絡繁多，我認為中國的嬰童市場比我國市場更為復雜多變。在中國市場中絕不可能只存在一種商業(yè)模式，因為沒有任何一家公司有能力覆蓋整個龐大的中國嬰童市場。

　　另一方面，隨著二胎政策的實施及人民生活水平的提高，高端產品在中國市場的增長速度要遠高于韓國。個人認為，中國稱得上是世界上發(fā)展快的嬰童市場。相比之下，韓國嬰童市場已近飽和趨勢，很多品類發(fā)展進入紅海市場。據我們觀察，在過去幾個月內有多家嬰童零售商停止運營。

　　小編：您認為未來在亞洲市場上哪一類嬰童產品更具發(fā)展?jié)摿?

　　June-Man Kim：為了孩子的健康成長，絕大多數亞洲母親都尤為關注產品的質量。所以，當他們了解到某產品具有安全性并有助于健康時，便會毫不猶豫地傾心購買。在我看來，高端且功能性強的嬰兒奶瓶產品具有很大的發(fā)展?jié)摿?。因為，一部分母親尚不具備足夠的財力去購入一個安全座椅或手推車產品，但對于嬰兒奶瓶他們還是有著充分的購買能力，尤其當某一特定奶瓶產品有幫助健康成長之效時，消費者們更會毫不猶豫地進行選購。

　　小編：您對國內外的嬰童產品制造商有何建議?

　　June-Man Kim：當涉及到嬰童用品時，多數家長都十分謹慎和敏感——他們不會冒險將孩子至于任何危害或潛在危害中。我想這是廣大設計師和制造商都必須時刻銘記的一點。由于近年來嬰童行業(yè)內競爭愈發(fā)激烈，產品在開發(fā)制造時必須融入鮮明的特點以贏得消費者的青睞。在這種情況下，通過創(chuàng)新業(yè)界潮流勢必將成為企業(yè)脫穎而出的關鍵因素。